A Estilo & Elegancia LDTA preza pela satisfação de seus clientes e oferece uma política de troca e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo os procedimentos para realizar trocas ou devoluções de produtos:
1. Prazo para Troca Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra. Para realizar a troca, o produto deve estar:
Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Com todos os acessórios e itens inclusos.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Como solicitar a troca Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo.
Número do pedido.
Descrição do produto que deseja trocar.
Motivo da troca (ex.: defeito, tamanho incorreto, insatisfação). Após o envio, entraremos em contato com você para informar os próximos passos.
3. Prazo para Devolução (Arrependimento) Caso deseje devolver um produto (Direito de Arrependimento), o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A devolução será aceita somente se o produto estiver:
Em perfeito estado, sem sinais de uso.
Em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
4. Como Solicitar a Devolução Para devoluções, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo.
Número do pedido.
Descrição do produto que deseja devolver.
Motivo da devolução. Nosso time entrará em contato para orientá-lo(a) sobre o procedimento de envio e reembolso, quando aplicável.
5. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Entre em contato com [email protected] informando o problema e anexando fotos do produto defeituoso para avaliação.
6. Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio: Os custos de envio para a troca ou devolução serão arcados pela Estilo & Elegancia LDTA.
Por outros motivos: Os custos de envio para trocas (ex.: insatisfação, escolha incorreta de tamanho/cor) são de responsabilidade do cliente.
7. Considerações Finais Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, sem embalagem original ou sem nota fiscal. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
Para mais informações, entre em contato com nossa central pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) a ter a melhor experiência com a Estilo & Elegancia LDTA.
